近年来，荥阳市中医院以“学科立院、服务兴院”为战略导向，将学科能力建设与患者满意度提升作为高质量发展双引擎。通过构建特色专科矩阵、创新服务体系，实现中医药服务能力与群众就医获得感“双提升”。
01 强学科：构筑特色专科矩阵 夯实服务能力根基
专科建设凸显中医优势：
医院以“专科集群化、技术精准化、中医特色化”为路径，加强7个省、市、县级重点专科和2个省区域中医专科诊疗中心建设协作单位建设；积极推进急诊科、肺病科两专科和中医药适宜技术培训中心“两专科一中心”工作；推动VTE诊疗中心等各诊疗中心建设，规范诊疗流程管理，提升专科优势和能力；完善急诊、重症联合救治流程和培训制度，提升急诊重症救治能力；加快发展眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科、肛肠科等小专科；构建“日间手术管理”体系，制定制度和收治病种。
02 聚人才：人才梯队支撑学科跃升
医院重视人才的引育留用工作，多举措优化人才结构，完善人才梯队，构建起“名医工作室—青苗人才—基层骨干”三级培养体系，引进国医大师丁樱等国家、省内外知名专家20余人，培育省级青苗人才7名，2024年开展西学中培训62人。
入选全国基层名老中医药专家董国周传承工作室建设项目名单；建有“郑州市名中医韩文刚学术经验研究工作室”“郑州市名中医金鸿斌学术经验传承工作室”“陈玉琴郑州市县级名老中医工作室”“贾建功郑州市县级老药工传承工作室”，开展师承带教21组，带教老师21名，学员32人。
资源下沉强基固本：
持续推进医共体建设，依托郑州市中心医院、郑州市中医院等上级医院进行市县一体紧密型医共体建设或专科共建。
发挥县域中医药龙头单位和专科优势，以紧密型县域医共体为抓手，落实人员、技术、服务、管理四下沉，县乡医疗机构携手共同服务于百姓健康。合理布局急救站点，援助贾峪卫生院、汜水中心卫生院、高村中心卫生院投用急救站并网运行。
03 优服务：构建全周期满意度体系重塑就医体验
医院以患者需求为导向，通过“流程优化、环境升级、服务延伸”三维度打造满意度提升工程。
智慧就医流程优化：
积极开展“便民就医”少跑腿、优流程系列举措，上线诊间支付、床旁结算系统，缩短门诊等候时间，住院办理时效提升70%。推行“弹性门诊”模式，开设儿科午夜间门诊、内科及康复科延时门诊满足群众多样化就医需求。
硬件升级赋能体验：
投入3.0T核磁、DSA等高端设备，开展四级手术、微创手术占比显著提升。建成智能化煎药中心，实现“当日处方、当日煎煮、当日配送”，服务效率显著提升。
持续推进“医护到家+中医健康管理”模式、“家庭病床服务”和行走的医院，让优质医疗服务群众“零距离”。优化家庭医生签约团队，安排主治以上中医师加入家庭医生团队，用中医治未病的理念，推进医防融合。
开展“中医中药进万家”“中医药文化传承进校园”、中医药健康进社区、中医义诊暖民心活动，推广中医药文化，提高百姓中医药健康素养。
荥阳市中医院正以“学科精深化、服务人性化、管理精细化”的实践，书写县级中医院高质量发展的时代答卷，让中医药成为群众“看得见、用得上、信得过”的健康守护者。
